Les sondages en ligne sont un excellent moyen d'engager votre public et d'obtenir des commentaires de sa part. Vous pouvez utiliser les sondages en ligne de différentes manières, notamment pour découvrir les sujets sur lesquels vos lecteurs souhaitent en savoir plus :
- Obtenez des commentaires sur les produits
- Mener une étude de marché
- Obtenez des commentaires sur le service client
- Évaluer la satisfaction des employés
- Et plein d'autres utilisations !
Faire un sondage ou un sondage en ligne est facile - il existe de nombreux excellents créateurs de sondages en ligne pour vous aider à créer ce super sondage. Jetons un coup d'œil à vos options!
En ce qui concerne les outils de sondage en ligne, vous pouvez choisir entre l'itinéraire gratuit ou payant. Si vous cherchez simplement à faire des recherches d'audience légères, vous devriez vous débrouiller très bien avec les créateurs de sondages gratuits disponibles en ligne.
Habituellement, les versions payantes offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que :
- Logique d'enquête. La logique de l'enquête utilise les informations des réponses précédentes pour dicter les questions suivantes. Par exemple : Avez-vous un chien ? Si l'utilisateur répond oui, la question suivante pourrait demander quelle race ? Si l'utilisateur répond non, la question sur la race sera ignorée.
- Exporter des données. De nombreux outils ne vous permettront pas d'exporter vos données à moins que vous n'utilisiez la version payante.
- Logo personnalisé. Les versions payantes vous permettent de vous débarrasser du logo de l'outil et d'ajouter le vôtre à la place.
- Plus de types de questions. La plupart des créateurs de sondages gratuits offrent de nombreuses options de questions, comme des boutons radio à choix multiples, des listes déroulantes, des échelles de notation, etc. Les versions payantes offrent généralement encore plus d'options, comme la possibilité de sélectionner plusieurs options dans une liste déroulante, des classements par étoiles, des grilles, etc.
J'ai compris? Nous avons examiné les nombreux outils de sondage disponibles en ligne et les avons évalués pour proposer nos huit favoris :
- Sondage SoGo
- Singe d'enquête
- Typeform
- Formulaires Google
- Battement de coeur des clients
- Sondage Zoho
- Gizmo d'enquête
- Enquête sur la planète
Explorons plus en détail les outils de sondage en ligne.
1. Sondage SoGo
Nous allons commencer par SoGoSurvey pour une raison simple : en ce qui concerne les outils de sondage gratuits, vous n'en trouverez pas d'autre qui offre autant de valeur .
L'interface utilisateur de SoGoSurvey.
SoGoSurvey est une plate-forme de conception, de distribution et d'analyse d'enquêtes de bout en bout. Parce qu'il fournit une suite complète de fonctionnalités, les utilisateurs de SoGoSurvey n'auront jamais besoin de trouver d'outils supplémentaires pour les tâches liées aux enquêtes, même s'ils ne paient pas un centime.
Voici un échantillon (loin d'être exhaustif) des tâches que vous pouvez effectuer avec le plan de compte gratuit SoGoSurvey :
- Sondages illimités
- Questions illimitées
- 24 types de questions uniques
- Trois frais de saut de logique/branchement de page
- Possibilité d'intégrer des sondages dans des courriels et des pages Web
- Jusqu'à 200 répondants par an
- Fonctionnalité d'exportation de données (documents Word et CSV)
Mieux encore, SoGoSurvey ne met pas de support derrière un paywall. Si vous êtes un utilisateur gratuit et que vous rencontrez un problème, vous avez droit à un service client par e-mail 24h/24 et 7j/7.
Et si vous souhaitez mettre à niveau, voici ce que vous payez et ce que vous obtenez :
2. Sondez le singe
Probablement le nom le plus connu dans le domaine des outils de sondage en ligne, Survey Monkey est un concurrent évident.
Dans la version gratuite , vous obtiendrez :
- 10 questions
- 100 répondants
- 15 types de questions
- Personnalisation du thème léger et modèles
Le système est bien conçu, assez facile à utiliser et vous pouvez intégrer des sondages.
La puanteur : pas d'export de vos données. Les versions payantes commencent à 26 $/mois, avec plus de questions, plus de répondants et d'autres fonctionnalités.
3. Qualaroo
Qualaroo est un outil de sondage en ligne qui vous permet de poser la bonne question à la bonne personne au bon moment.
Les questions sont posées via des « nudges » discrets et les réponses sont traitées via leur analyse des sentiments propriétaire. Cela fonctionne sur IBM Watson, une puissante IA de traitement du langage naturel qui vous donne des informations exploitables sur les utilisateurs.
Plusieurs marques, d'eBay, Shopify, Udemy et LinkedIn à Glassdoor, s'appuient sur la technologie Qualaroo pour en savoir plus sur leurs utilisateurs et améliorer leurs offres.
L'outil est populaire auprès des utilisateurs en raison des fonctionnalités suivantes :
- Nudges illimités
- Segmentation avancée de l'audience
- Analyse des sentiments par IBM Watson
- Personnalisation visuelle
- Consultation de la campagne de rétroaction
- Mobile Web Nudge™, In-Product Nudge™, Link Nudge
- Capacités d'exportation avancées
- Intégrations puissantes avec Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack, etc.
Ils ont des plans différents et offrent une période d'essai gratuite pour vous permettre de vérifier toutes les fonctionnalités. Quel que soit le plan choisi, chaque utilisateur de Qualaroo bénéficie des fonctionnalités de base dont tout bon logiciel de sondage a besoin :
- Options d'engagement - In-Product Nudge™, Link Nudge™, superposition de site Web, formulaire de génération de leads et NPS
- Personnalisation de l'enquête - Logique de branchement et de saut, personnalisation visuelle et placement de décalage (gauche, droite, haut, bas, centre)
- Ciblage par type d'audience : comportement, URL et technologie
Avec une variété de modèles parmi lesquels choisir, Qualaroo est un logiciel de commentaires des clients et des utilisateurs qui est 10 fois plus précieux que les sondages par e-mail.
4. ProProfs Survey Maker
ProProfs Survey Maker est un outil de sondage en ligne doté de capacités avancées de sondage et d'analyse. Avec son interface utilisateur minimaliste mais classique, il vise à ravir à la fois l'utilisateur et les répondants à l'enquête.
La version gratuite vous donne accès à :
- Sondages illimités
- Réponses illimitées
- Notation et logique de l'enquête
- Modèles créés par des professionnels
- Logo et image de marque personnalisés
- Rapports prêts pour la présentation
- Analyse avancée
Les plans gratuits donnent également accès à plus de 100 modèles de sondages conçus par des professionnels qui peuvent être utilisés dans tous les sondages. Ceux-ci incluent des modèles pour les enquêtes auprès des employés, les enquêtes de satisfaction client, les enquêtes NPS, etc. Dans le cadre du plan payant, ProProfs Survey Maker peut être intégré à la plupart des principaux outils de CRM et de marketing.
Lorsque vous vous inscrivez pour un essai gratuit de ProProfs Survey Maker, vous avez accès à toutes les fonctionnalités pendant 15 jours. Une fois la période d'essai terminée, vous pouvez choisir parmi des forfaits à partir de 7 $ par mois.
Avec de nombreux modèles créés par des professionnels et une banque de questions avec plus de 100 types de questions, ProProfs Survey Maker est un outil de sondage complet qui vaut le détour.
5. Typeform
Typeform remporte la ceinture du championnat pour la création d'enquêtes créatives.
L'interface de Typeform est élégante et son style est attrayant, reflétant la devise de l'entreprise, « Poser des questions doit être facile, humain et beau. »
La version gratuite , surnommée le plan CORE , a une tonne à offrir, notamment :
- Questions illimitées
- Réponses illimitées
- Exportation de données
- Thèmes de conception personnalisés ou choisissez parmi des modèles
- Rapports de base
Ce sont des fonctionnalités assez intéressantes à trouver dans une version gratuite, en particulier les questions et réponses illimitées. Bien que les sauts logiques ne soient pas disponibles pour les utilisateurs CORE, vous pouvez diriger les réponses des répondants dans le texte de votre enquête (par exemple, si un utilisateur donne son nom, vous pouvez l'appeler par son nom dans les questions suivantes).
La version Pro, pour 25 $/mois, comprend des champs de paiement, une fonction de calculatrice pour la notation et la tarification, des options pour envoyer des e-mails de suivi aux répondants, etc.
Avec un beau design et des capacités lourdes, même dans la version gratuite, Typeform vaut vraiment le détour.
6. Formulaires Google
Google Forms est une autre plume dans le chapeau de la merveille qu'est Google.
Quelques fonctionnalités impressionnantes de Google Forms :
- Sondages illimités
- Répondants illimités
- Les réponses et les données de l'enquête sont automatiquement collectées dans les feuilles de calcul Google
- Beaucoup d'options de thème
- Ajoutez votre propre logo personnalisé
- Ajouter des images ou des vidéos
- Ignorer la logique et le branchement de page
- Intégrer l'enquête dans les e-mails ou le site Web
- Ajouter des collaborateurs
- 100% gratuit !
Google Forms est le seul outil de sondage en ligne gratuit qui fournit une logique de saut gratuite autre que SoGoSurvey. Ce sera probablement le premier choix pour la plupart.
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7. Battement de cœur du client [payant uniquement]
Client Heartbeat est une option de sondage plus coûteuse à partir de 25 $/mois. Honnêtement cependant, puisque la version de base ne permet que 50 contacts, vous voudrez probablement la version Gold à 57 $/mois.
C'est un prix assez élevé par rapport aux autres outils de création de sondages que nous avons examinés. Cependant, Client Heartbeat offre des fonctionnalités de création de rapports beaucoup plus avancées.
Vous recevrez des alertes pour vous avertir des clients mécontents, voir comment votre satisfaction client se compare à votre référence de l'industrie, ainsi qu'un widget de témoignage qui peut afficher des recommandations sur votre site Web.
8. Sondage Zoho
Zoho Survey est une autre offre de création de sondage gratuite et décente. La version gratuite vous offre :
- Sondages illimités
- 15 questions du sondage
- 150 réponses
Vous obtiendrez bien plus avec les versions payantes, qui commencent à 39 $/mois.
9. Sondage Gizmo
Survey Gizmo crée des sondages attrayants, et ils constituent un excellent choix, même avec la version gratuite, tant que vous ne prévoyez pas d'obtenir une tonne de répondants.
Survey Gizmo a une version gratuite limitée cachée au bas de sa page de tarification. La version gratuite propose :
- Sondages et questions illimités
- 50 répondants
- Plusieurs types de questions de base
- Modèles gratuits
- Rapports de base
- Possibilité d'exporter au format CSV
Les versions payantes commencent à 15 $/mois et offrent de plus en plus de fonctionnalités, telles que la logique de saut et la tuyauterie, des thèmes personnalisés, plusieurs utilisateurs, une API et le cryptage des données.
La version très chère offre une intégration avec Salesforce, MailChimp et d'autres outils logiciels tiers.
Pensez à consulter le tableau de comparaison complet entre la version gratuite et diverses options payantes sur Survey Gizmo pour déterminer quel plan vous conviendra le mieux.
10. Sondez la planète
La version gratuite de Survey Planet est assez robuste, offrant :
- Sondages illimités
- Questions illimitées
- Répondants illimités
- Options de thème d'enquête
- Intégration d'enquête
La version Pro, à 15 $/mois, offre de nombreux extras. Avec pro, vous pouvez supprimer la marque Survey Planet, inclure des résultats d'enquête imprimables et inclure des images dans les questions. Le plus gros avertissement - seule la version Pro peut exporter vers Excel.
Quel est le meilleur outil de sondage en ligne ?
Bien que le meilleur créateur de sondages en ligne pour vous dépende en fin de compte des besoins et du budget de votre entreprise, je vous recommande de commencer par Google Forms ou SoGoSurvey.
Ils offrent tous deux bien plus que tout autre outil de sondage gratuit.
Si votre accent est mis sur l'esthétique , je vous suggère de vérifier Typeform .
Si vous voulez une action analytique intense , pensez à Client Heartbeat .
Tous les outils de sondage en ligne décrits ci-dessus ont leurs propres avantages, alors priorisez ce que vous voulez dans un outil de sondage et allez-y !
Avez-vous des outils de sondage en ligne préférés que nous n'avons pas mentionnés ici ? Partagez vos meilleurs choix dans les commentaires!